Internet terbukti membantu usaha mikro dan kecil (UMK) bertahan hidup–tetapi belum berpengaruh dalam meningkatkan kinerja UMK–pada masa pandemi COVID-19. Percepatan transformasi digital perlu mempertimbangkan karakteristik UMK, terutama motivasi bisnisnya. Kebutuhan dan masalah yang dihadapi UMK subsisten berbeda dengan kebutuhan dan masalah yang dihadapi UMK yang berorientasi pada keuntungan. Ada beberapa tantangan lain untuk upaya transformasi digital, yaitu belum tersedianya aplikasi lokapasar (marketplace) skala lokal, belum dimanfaatkannya metode pembayaran digital secara luas, dan belum didongkraknya permintaan secara optimal.